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      2022企業服務(新型)提供商TOP150
      全世界各行各業聯合起來,internet一定要實現!

      2022 AI SaaS影響力企業TOP50

      2022-09-06 eNet&Ciweek/此微

      2022 AI SaaS影響力企業TOP50
      排名企業備注
      1珍島集團智能營銷云平臺
      2用友企業云服務與軟件提供商
      3金蝶數字化管理解決方案提供商
      4釘釘企業級智能移動辦公平臺
      5亞信科技軟件產品、解決方案和服務提供商
      6神州數碼云及數字化服務商
      7廣聯達數字建筑平臺服務商
      8騰訊企點智慧客戶溝通運營平臺
      9軟通動力軟件與信息技術服務商
      10聯易融供應鏈金融科技解決方案提供商
      11科銳國際整體人才解決方案服務商
      12致遠互聯協同管理軟件及云服務廠商
      13光云科技電商SaaS服務商
      14百融云創金融行業數智化賦能者
      15太美醫療科技生命科學產業數字化運營平臺
      16保利威企業直播服務商
      17泛微數字化辦公平臺
      18北森一體化HR SaaS及人才管理平臺
      19勵銷云智能“營-銷-服”一體化SaaS平臺
      20有贊商家服務公司
      21數美科技在線業務風控解決方案提供商
      22玄武科技智慧CRM服務供應商
      23酷家樂在線3D云設計平臺
      24會暢通訊專注于云視頻通信服務領域
      25智云健康一站式慢病管理和智慧醫療平臺
      26沃豐科技客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商
      27小鵝通以知識產品與用戶服務為核心的技術服務商
      28銷售易企業級CRM開創者
      29263云通信專注企業互聯網通信云服務
      30百望云數字商業平臺
      31肯耐珂薩人力資本管理一體化軟件解決方案提供商
      32紛享銷客連接型CRM優質服務商
      33有道云筆記個人與團隊的線上資料庫
      34容聯云智能通訊云服務商
      35松鼠Ai智適應教育AI SaaS服務
      36小望科技企業財稅服務提供商
      37銷氪新一代智能CRM
      38兌吧企業運營合伙人
      39e簽寶電子簽名服務平臺
      40薪人薪事智能數據化HR SaaS服務平臺
      41秒針系統全域營銷數據與技術服務提供商
      42藍凌軟件數字化辦公專業服務商
      43喔趣科技勞動力綜合管理服務商
      44小滿科技智能CRM解決方案提供商
      45中企動力企業數字化同行者
      46樂言科技人工智能整體解決方案提供商
      47蓋雅工場勞動力管理云服務
      48智齒科技一體化客戶聯絡解決方案提供商
      49慧策智能零售服務商
      50發網物流全渠道物流服務平臺
      2022.08互聯網周刊/eNet研究院/德本咨詢聯調
      他山

      回顧Salesforce成長史,不難看出其發展路線在某種程度上體現著SaaS行業的行進脈絡。上世紀末,伴隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟,軟件即服務的概念逐漸形成,軟件開始作為一種產品提供給市場。Salesforce率先實現了SaaS商業模式的首次落地,是業內當之無愧的開路先驅。

      創始人貝尼奧夫提出“No Software”的口號,最初僅提供在線CRM產品,后搭建起PaaS平臺,完成了銷售云、客服云、營銷云、商業云的布局;在一路收購合并中豐富其產品和能力,技術積累的同時不斷拓寬服務邊界,目前已建立了完整的PaaS/SaaS生態。2004年上市時市值大約10億美元,而歷史最高市值超過了3000億美元。

      得益于企業的成功實踐和其他優勢因子,美國SaaS市場日益標準化、規?;?,云計算的入場更加速了SaaS行業的蓬勃發展。Salesforce早在2006年就進入中國市場,在2019年與阿里達成戰略合作,集成阿里云向企業客戶提供服務和支持。

      與此同時,國內的SaaS企業起步相對較晚,就現狀而言,尚未出現如Salesforce的龍頭企業,整體行業規模和軟件服務意識也有一定差距。但Salesforce在中國的業務進程并不順利,今年8月初,Salesforce中國區宣布解散,內地和香港業務交由阿里云代理。雖然這并不意味著Salesforce退出中國市場,從客觀角度來說,對本土企業仍稱得上是一個積極信號。

      相得

      近年來,人工智能、大數據、云計算等新興技術與各行各業深度融合,推動不同行業的服務形態發生深刻變革。推進“上云用數賦智”行動中,國家發展改革委提出了打造數字化企業、構建數字化產業鏈、培育數字化生態的發展目標。在市場和政策雙重要求的背景下,企業或主動或被動地展開數字化轉型,SaaS作為這個過程中不可或缺的工具,同樣迎來了新的發展機遇。

      SaaS服務提供商能夠為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺,并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員,即可通過互聯網使用信息系統。當下SaaS市場大致可以分為專注CRM、ERP、OA等不同產品形態的通用型企業和面向電商、金融、醫療等不同行業的垂直型企業。

      值得關注的是,前沿數字技術的應用趨勢正在影響著SaaS行業的演進方向。一如“AI+SaaS”,二者的交互相得益彰,概括而言,AI技術的融入在為SaaS服務注入更多數字化智能化動力、帶來更加安全高效的基礎設施的同時,驅動企業優化業務流程和用戶體驗、重塑與客戶的連接,進而提升核心競爭力,全面發揮其在數字化轉型過程中的引擎作用。

      盡管目前國內政策和市場等多項因素利好,SaaS企業之間的競爭不容小覷,SaaS產品的長期盈利能力亦有待提升。加之企業用戶內外部需求的觸達范圍逐漸擴大,數字化程度不斷加深,對為其提供服務的SaaS提出了更高的要求。

      致用

      事實上,SaaS企業通過提供網絡交付服務的方式為其他企業降本增效,本質上屬于一套標準的相對普適的工具,而當SaaS企業引入人工智能以AI SaaS的形式呈現出來,在SaaS自有能力的基礎上結合AI能力,則能夠基于數據和實踐為這套通用工具實現一定的定制化功能。

      具體來看,人工智能具有深度學習的功能和自適應屬性,可根據使用主體即時更新優化,服務能力也會隨著數據和業務的積累日益精進。相應地,SaaS軟件系統也因此被賦予靈活可擴展的特性,一方面處理問題的速度和能力得到提高,另一方面得以覆蓋更多的用戶并滿足更多的需求。

      不同產品形態和不同行業的SaaS服務,應用AI的能力和程度也各有差異,但彼此共同的訴求可以理解為以高效快速且低成本的方式提供可持續的交付服務。歸根結底,所有的技術以及與之相關的軟件、服務,根本目的是解放和發展生產力,最終提高全行業的生產效率和服務水準。再則,SaaS行業整體向前躍進,其所服務的企業也會走向更大的市場。

      有一點需要說明,SaaS是企業實現數字化轉型的工具,AI在SaaS中是交付軟件服務的工具,工具本身是一元的,并沒有絕對價值。脫離實際直接切入上層建筑不能解決任何問題,能否充分發揮AI的優勢仍需要各SaaS企業結合自身客觀發展實際進行探索和驗證。

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